آیا شما هم سوالی دارید ؟
سوالات را مرور کنید یا از ما بخواهید ...
لطفا سوالات زیر را بخوانید و اگر پاسخ شما را پیدا نکردید، لطفا به سؤال خود پاسخ دهید، ما در اسرع وقت به شما پاسخ خواهیم داد.
سوالات متداول
شما برای ثبت سفارش و خرید از فروشگاه اینترنتی MMJ شاپ پس از اینکه کالای مورد نظر را انتخاب کردید آن را به سبد خرید اضافه و به ترتیب مراحل خرید اینترنتی را تکمیل نمایید .
جهت ثبت سفارش می بایست در سایت ثبت‌نام کرده باشید یا اینکه در حین خرید مراحل ثبت نام را تکمیل نمایید . خواهشمند است اطلاعات تماس و ایمیل خود را صحیح وارد کنید تا بتوانید از ثبت سفارش و مراحل ارسال آن آگاه شوید.
لطفا در هنگام ثبت سفارش و خرید لباس یا اکسسوری به موارد زیر توجه کنید:
از رنگ ، مدل ، سایز و سایر مشخصات کالا اطمینان حاصل نمایید.
دقت کنید که آدرس مورد نظر خود برای دریافت کالا را درست و دقیق ثبت کرده باشید.
از تعداد کالا و مبلغ نهایی سفارش مطمئن شوید.
اکنون سفارش شما ثبت شده است !
پس از ثبت سفارش پیامکی حاوی کد سفارش را دریافت می نمایید و همچنین فاکتور خریدتان نیز به ایمیلتان ارسال می گردد. از طریق پروفایل خود، قسمت “پیگیری سفارش” می توانید در جریان خرید آنلاین خود قرار بگیرید.
خیر، شما برای ثبت سفارش در MesonMMJ.com حتما باید دارای حساب کاربری باشید . برای این کار بر روی قسمت ثبت‌نام در سایت کلیک کرده و حساب کاربری خود را بسازید .
شما با عضویت در فروشگاه اینترنتی مزون ام ام جی خرید آنلاین لذت بخشی را تجربه کرده و از مزایای آن بهره مند خواهید شد.
شما می توانید:
– سریع و ساده خرید کنید.
– به راحتی مراحل خرید خود را پیگیری کنید.
– سوابق خرید خود را مشاهده نمایید.
– کالایی که دوست دارید را به لیست علاقه مندی ها اضافه کنید.
– نظر، نقد و و بررسی خود را با دیگران به اشتراک بگذارید.
– از فروش های ویژه ، تخفیف ها و قیمت روز کالا ها با خبر شوید و همیشه از دیگران یک قدم جلوتر باشید!
به خانواده MMJ خوش آمدید!
خیر، متاسفانه پس از تایید نهایی سفارش امکان تغییر آن وجود ندارد. اگر تمایل به لغو و یا تغییر سفارش خود دارید لطفا با واحد خدمات پس از فروش تماس بگیرید ، آن ها حتما شما را راهنمایی خواهند کرد.
فروشگاه اینترنتی مزون ام ام جی با ارسال پیامک، مرحله به مرحله شما را در جریان وضعیت سفارشتان قرار خواهد داد.
همچنین می توانید وارد حساب کاربری خود شوید و از قسمت ” سفارشات من” از وضعیت آن ها مطلع گردید.
توجه نمایید که تمام پیامک هایی که از فروشگاه اینترنتی مزون ام ام جی دریافت خواهید کرد با شماره های مزون ام ام جی خواهد بود و هرگونه دریافت پیامک (SMS) از شماره ای دیگر و با عنوان مزون ام ام جی تخلف محسوب شده و خواهشمند است در صورت دریافت همچنین پیامی آن را به ایمیل مزون ام ام جی اطلاع دهید.
شما با خیالی آسوده می توانید خرید اینترنتی خود را پیگیری کنید !
بله ، شما می توانید در حین ثبت سفارش هنگامی که به مرحله ” اطلاعات ارسال” می رسید با انتخاب ” افزودن آدرس جدید” ، آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد نمایید. توجه داشته باشید که تحویل گیرنده سفارش باید به هنگام تحویل آن، کارت شناسایی داشته باشد.
شما با خرید شومیز، مانتو، پالتو، کت و بارونی از مزون ام ام جی می توانید به دوستان و عزیزان خود هدیه ای ارزشمند تقدیم نمایید!
شما می توانید در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته و حتی در روزهای تعطیل سفارشات خود را ثبت کنید.
خیر ، بعد از ثبت سفارش تمام مراحل از طریق ایمیل و پیامک به اطلاع شما خواهد رسید و در صورت نیاز کارشناسان خدمات پس از فروش با شما تماس خواهند گرفت .
آنلاین خرید کنید و در جریان تمام مراحل سفارش خود از ثبت تا ارسال، قرار بگیرید!
خیر ، جهت انجام یک خرید سریع و آسان و تحویل به موقع سفارشات به مشتریان عزیز، امکان خرید آنلاین برای شما فراهم شده است که می تواند تجربه خریدی دلچسب و منحصر بفرد را برای شما به ارمغان آورد.
آنلاین خرید کنید و در جریان تمام مراحل سفارش خود از ثبت تا ارسال، قرار بگیرید!
در مرحله اطلاعات ارسال سفارش، عبارت “آیا مایل هستید به همراه این سفارش فاکتور ارسال شود؟” نمایان خواهد شد که اگر بخواهید فاکتور همراه بسته ارسال نشود، باید گزینه خیر را انتخاب کنید. توجه داشته باشید که پیش فاکتور الکترونیکی خرید جهت اطلاع، از طریق ایمیل برای شما ارسال میشود.
فروشگاه مد و پوشاک mesonmmj.com سعی کرده است نیازها و انتظارات شما را در نظر بگیرد!
همه مشتریان عزیز فروشگاه مد و پوشاک mesonmmj.com می توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‌های بانکی که عضو شبکه شتاب هستند مبلغ خرید خود را پرداخت نمایند . همچنین جهت رفاه حال شما، فروشگاه اینترنتی مزون ام ام جی امکان واریز کارت به کارت به شماره کارت‌های اعلام‌شده در وب سایت را به وجود آورده است. شما با هر روشی که دوست دارید می‌توانید خرید کنید، اما ما خرید آنلاین را توصیه می‌کنیم !
شما می‌توانید با استفاده از تمام کارت‌های بانکی که عضو شبکه شتاب هستند، مبلغ خرید خود را به صورت آنلاین پرداخت کنید. شما با هر روشی که دوست دارید می‌توانید خرید کنید، اما ما خرید آنلاین را توصیه می‌کنیم !
فقط در تهران, با حضور در دفتر مرکزی مزون ام ام جی واقع در خیابان انقلاب, بعد از لاله زار, نرسیده به میدان فردوسی, پلاک ۷۴۴, پاساژ میلانی, طبقه زیرزمین, امکان پرداخت در محل وجود دارد. همچنین در صورتی که تعداد و مبلغ سفارش شما از یک میزان خاصی بالاتر باشد توسط امور مشتریان به شما اطلاع داده می شود و آن ها شما را راهنمایی خواهند کرد.
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت آنلاین، شبکه بانکی قطع شود یا به دلایل دیگر پرداخت ناموفقی انجام گیرد. معمولا در این حالت پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت را برطرف کرده و آن مبلغ را به حسابتان عودت می دهد. در صورتی که پس از ۷۲ ساعت مبلغ کسر شده به حسابتان بازگشت نخورد ، با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف گردد.
خیر ، در حال حاضر همچین امکانی وجود ندارد.
ما سعی کرده ایم پرداخت اینترنتی را به گونهای طراحی کنیم که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از فروشگاه اینترنتی مزون ام ام جی بلکه هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی، برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکتههای زیر را رعایت فرمایید.
– با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar) ، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده میشود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد.
– برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.
زمان رسیدن سفارش با توجه به عواملی نظیر محل و نحوه تحویل سفارش متفاوت است. در صورت سوال با پشتیبانی تماس بگیرید.
اگر ساکن تهران هستید بله. از آن جا که مزون ام ام جی یک فروشگاه آنلاین پوشاک می باشد و یکی از اهداف آن این است که شما برای خرید ، دیگر مجبور به سفر های درون شهری نشوید و از وقت خود به بهترین نحو استفاده کنید لذا ما سفارش شما را به مکانی که شما آدرس داده اید تحویل می دهیم ، با این وجود برای عزیزان ساکن در تهران، امکان تحویل حضوری در دفتر مرکزی مزون ام ام جی واقع در خیابان انقلاب, بعد از لاله زار, نرسیده به میدان فردوسی, پلاک ۷۴۴, پاساژ میلانی, طبقه زیرزمین را داریم.
هزینه ارسال سفارش با توجه به کالای مورد سفارش، آدرس تحویل آن و شیوه ارسال متفاوت است که در فرم سبد خرید به آگاهی مشتریان عزیز می رسد.
خیر ، در حال حاضر همچین امکانی وجود ندارد.
اگر ارسال اکسپرس را انتخاب کرده باشید، چند بازه زمانی به شما پیشنهاد می شود که می توانید از میان آن ها یکی را به دلخواه انتخاب نمایید.
زمان رسیدن ارسال های خارج از تهران با توجه به مکان تحویل سفارش متفاوت می باشد، معمولا پس از تحویل به پست، بر اساس محدوده جغرافیایی بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت طول می کشد تا سفارش بدست شما برسد اما زمان دقیق آن را نمی توان تعیین کرد.
فروشگاه اینترنتی مزون ام ام جی همه تلاش خود را بکار برده است تا بتواند رضایت شما دوستداران مد و پوشاک را جلب نماید و سفارشات مطابق خواسته شما به دستتان برسد اما با این وجود به دلایل مختلف مانند برنامه زمان بندی ارسال و مشکلات ترافیکی ، وعده تحویل کالا راس ساعت معین برای mesonmmj.com مقدور نمی باشد!
همه سفارش های مشتریان، پس از طی مراحل پردازش، هر روز تحویل واحد پستی مستقر در محل پردازش سفارشات فروشگاه پوشاک مزون ام ام جی می شوند.
بله، شما می توانید شماره ۱۰ یا ۲۰ رقمی مرسوله پست شده را در آدرس زیر وارد کرده و سفارش خود را رهگیری نمایید.
در حال حاضر فقط سفارش‌هایی که در محدوده‌های زیر در شهر تهران قرار دارند امکان ارسال توسط پیک فروشگاه آنلاین مزون ام ام جی را دارا هستند و سایر محدوده‌ها از طریق پست پیشتاز ارسال می‌شوند:
از سمت شرق:
تا سه راه آزمایش (بعد از سه راه آزمایش، اگر آدرس از مسیر خیابان دماوند نباشد مانند آدرس‌های به سمت حکیمیه و خود حکیمیه ارسال با پیک مقدور است)
از سمت غرب:
بزرگراه همت (منطقه ۲۲) تا شهرک باقری، آزاد شهر و پیکان شهر
تا کیلومتر ۱۴ جاده مخصوص کرج و جاده قدیم کرج
از سمت جنوب:
تا بزرگراه آزادگان به استثنای شهرری و دولت آباد که برای این دو منطقه ارسال با پیک مقدور است.
از سمت خاوران تا شهرک مشیریه (برای خود شهرک مشیریه ارسال با پیک مقدور است)
مناطق جاده بهشت زهرا، باقرشهر، واوان، پالایشگاه ، نیروگاه برق، قیامدشت، شهرک صنعتی عباس آباد در محدوده تحویل از طریق پیک نیستند.
شما ۳ روز فرصت دارید که کالای تحویل گرفته شده را بازگردانید. در صورتی که از ۳ روز بیشتر شود به هیچ عنوان امکان تحویل کالا توسط فروشگاه اینترنتی مزون ام ام جی وجود ندارد.
در صورت مشاهده هرگونه مغایرت، لطفا مراتب را به خدمات پس از فروش اطلاع دهید. شما برای این کار می توانید از راه های ارتباطی که در صفحه تماس با ما ذکر شده است استفاده نمایید. برای آشنایی بیشتر با شرایط خدمات پس از فروش به صفحه رویه‌های بازگرداندن کالا مراجعه نمایید.
لطفا حتما صفحه رویه های بازگرداندن کالا را با دقت مطالعه کنید ، در آنجا تمام این موارد با جزییات کامل نوشته شده است. شما همچنین می توانید با استفاده از راه های ارتباطی که در صفحه تماس با ما آمده است با کارشناسان خدمات پس از فروش فروشگاه اینترنتی مزون مرتضی در تماس باشید، آن ها شما را راهنمایی خواهند کرد.
از ما بپرسید